Erfolgreiche Kommunikation ist in erster Linie eine Haltungsfrage

Siebzig Prozent des PR-Erfolgs kommen vom Wollen und von der positiven Einstellung zur Öffnung nach innen und nach außen, dreißig Prozent bestehen aus Know-how und beinharter Knochenarbeit. Untersuchungen aus den USA zeigen daher bereits, dass Top-Manager oft mehr als fünfzig Prozent ihrer Zeit in PR-Tätigkeiten investieren. Die Öffentlichkeit nimmt ein Unternehmen bzw. eine Institution ganzheitlich wahr und hinterfragt den Umgang mit allen Stakeholdern wie Behörden, Mitarbeiter, Lieferanten usw. bis hin zur Umwelt. Wer versucht, mit PR verantwortungsloses Handeln zu kaschieren, über schlechte Produktqualität hinwegzutäuschen, Umweltbelastungen unter den Teppich zu kehren oder Werbung zu ersetzen, wird am Ende des Tages das Gegenteil erreichen: Imageverlust, Vertrauenseinbußen und wirtschaftlichen Misserfolg. Erfolgreiche Kommunikation basiert auf Überzeugung, Offenheit, Ehrlichkeit, Kontinuität, Professionalität, Sachlichkeit, Fairness und Authentizität.